Vídeo Cláudia Menezes sobre Marca e Posicionamento

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2 respostas a Vídeo Cláudia Menezes sobre Marca e Posicionamento

  1. Em momentos de crise só permanecerão no mercado empresas que investirem em qualidade no atendimento, sendo o insumo principal dessa relação as pessoas envolvidas neste processo.
    Possuir conhecimento detalhado sobre os produtos e serviços, desenvolver habilidades que o mercado exige e, principalmente, possuir” atitudes acertadas” para cada situação na relação com o cliente interno e externo.
    Para se sobressaírem neste momento de nossa economia as empresas precisam buscar diferenciais competitivos, sendo o principal deles a qualidade no atendimento ao público interno e externo.
    Essa busca pelo melhor atendimento é um processo de melhoria contínua e precisa ser trabalhado por profissionais habilitados, capacitados e preparados para entender as diversas variações de desejos e necessidades, para que as trocas, elemento fundamental na questão da qualidade de atendimento, sejam realizadas com retornos satisfatórios tanto para clientes quanto para empresas.
    O cliente tem que ganhar sempre, mas também a empresa precisa se planejar eficientemente, executando e monitorando os resultados na busca da eficácia organizacional, pois nenhuma empresa sobrevive sem resultados satisfatórios, sem efetividade.
    Um bom planejamento já é um excelente ponto de partida, mas a monitoração dos resultados e possíveis correções na execução. em tempo hábil, colocará as empresas em um cenário mais próximo da realidade de seus clientes internos e externos.

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